Нужна срочная помощь юриста

[Phantom]

Народ, возникла проблема.

Я днем оставил машину для тонировки в салоне.
Через час мне позвонил мастер и сообщил, что они ухитрились сломать направляющую стекла.
Хозяин салона сказал, что "мастера ни при чем, это могло сломаться где угодно - и у вас тоже". Вывод - от ремонта отказываются.
Затем он сказал, что "если вам так угодно, мы починим, но вы оплатите полную стоимость услуг (изначально разговор шел о скидке) и мы не желаем больше видеть вас в качестве клиентов нашего салона".
Окончательный разговор должен состояться лично в 18.00

Подскажите, какие есть варианты действий. Мне нужна полностью рабочая затонированная машина по первоначальной цене. Готов писать жалобы вплоть до Мингорисполкома.

[Ramsey]

Два варианта.. Ждать ответа тут и второй просто пешком сходить к юристам, стоит бабок, но уж точно скажут.. Я не юрист, но думается мне так (поправте если не прав). При сдаче машины в салн должен был оформляться документ по которому Фантом подписывается что машину сдает без повреждений и здоровую... При получении должен подписаться под тем, что согласен с проделанной работой... Раз они говорят, что сломалось именно у них, то по ходу они должы все исправить..
Покопался в байнете и нашел пару телефонов:
....262-96-08 и 226-72-90 Белорусское общество защиты потребителей (БОЗП) или Минское общество потребителей

Это вырезка из новостей на тут бае.. Позвони туда, должны помочь... Удачи, напиши как все пройдет

[Dima Kozhuro]

Phantom, ты не на Талисмане тонировался? В любом случае разговор не о чем. Через суд больше нервов потратишь, чем те деньги. Плюнь на них и зделай работу в другом салоне.

[Phantom]

Dima Kozhuro, нет,не на Талисмане. А кто владелец Талисмана?

Ramsey, ОЗПП пока ничего конкретного не посоветовало - сначала буду говорить. Обязательно отпишусь.

[Dima Kozhuro]

Phantom, Андрей (он же Талисман) находятся на Твердом переулке см. http://www.streetracing.by/forum/viewtopic.php?t=9171

[Phantom]

Dima Kozhuro, нет, это не они.

[Phantom]

Все, вопрос можно закрывать. Разошлись полюбовно.

[Ramsey]

Phantom, в смысле полюбовно?? Они тебе усе починили и затонировали??? В смысле платил ли ты им за починку?

[Phantom]

Починили и затонировали. Скидка осталась, как и договаривались. Ремонт - бесплатно.

[Ramsey]

Phantom, ну чтож.. хорошо все что хорошо заканчивается... Думаю можно тебя с этим и поздравить..

[Phantom]

Ramsey, ага - сегодня наслаждаюсь новенькой тонировкой

[egorik]

2 Phantom,
я бы взял бамажку у них и на новый бампер через Белорусское общество защиты потребителей пандзаработал
вот такой я юрыст-падонак

а еще, расскажи плз где это было, чтоб к криворуким мастерам не приехать снова как ты...

[Phantom]

egorik, да не криворукие они - просто случайность - и испугались, похоже - я в костюме, с галстуком и все такое
Рассказывать - не стану, ребята все же хорошие оказались, делают все качественно... доставили пару неприятный минут - но с кем не бывает. Не хочу их подставлять.

[Tacc]

Как говорится, лучше поздно, чем никогда... Был свидетелем описанной тов. Phantom'ом ситуации, которая на мой взгляд освещена однобоко и не полностью. Хотелось бы это несколько поправить.
Да, действительно машина была оставлена на тонировку с целым, рабочим стеклоподъемником. В процессе пользования (нажимания на кнопку) крепление стекла к направляющей сломалось. По поводу "ухитрились": дальнейшая разборка показала, что крепление было надломано еще раньше и лишь по стечению обстоятельств доломалось в салоне. Об этом тов. Phantom был извещен и ему было предложено отремонтировать это крепление самому, поскольку прямой вины мастера в этом не было. Но сей товарищ даже не захотел об этом слышать, в категоричной форме заявил, что его это не волнует, что машина была отдана в исправном состоянии, и такую он хочет получить обратно. И точка. Упомянул к тому же о "законе о правах потребителя" и что салон должен...
Хозяин салона вины своей не отрицал, но вины косвенной, а не явной. Но клиент ни о чем не хотел даже слушать: Вы и все тут. И это при том, что человек приехал в первый раз, сразу же получил нормальную скидку( не за красивые глаза, а потому что по рекомендации). А если бы в машине просто заклинило двигатель, это тоже должен был бы ремонтировать салон за свой счет?
Так вот, определить вину смогла бы только экспертиза.
Но ведь в данном случае дело-то настолько мелкое, что здравый смысл не позволил пойти на принцип и унижаться до такого уровня...
После таких заявлений и такого отношения тов. Phantom'а о какой скидке могла идти речь? Хотя все-же это было сказано в сердцах, раз обещали, мы сделаем. Но вот по поводу нежелания видеть этого человека в качестве нашего клиента - это искренне и от всей души.
Стеклоподъемник был починен, машина сделана и отдана.

Ну а теперь самое интересное: стеклоподъемник через некоторое время все-же опять сломался (благо не у нас и интересно по чьей вине?), приэтом пленка сильно поцарапалась. Потребовалась переделка одного стекла за деньги. И почему-то данный автомобиль снова оказался в нашем салоне, правда в бокс! ее загнал другой человек! А ведь запросто можно было сделать это и в другом месте, ведь не гарантийный случай...

Кстати говоря (для размышления), был еще один подобный случай давно. Поставили два динамика, а старый ЭКОНОВАНчик не завелся. Так вот наш мастер-установщик засучив рукава снял распределитель зажигания, почистил контакты и все, завелся. Видимо нагар образовался, когда динамики подключили и это тоже чисто наша вина .

Возникает вопрос: и зачем все это нужно было? Ведь все равно скупой платит дважды, да и отношения испорчены. Как с прямотоком.

А по поводу ИСПУГАЛИСЬ - . Мы просто работаем, и заниматься словесными перепалками и доводить дело до каких-то разбирательств... Лучше сделать как хочет клиент и расстаться с миром. Все равно все вернется на круги своя.

А теперь для подставы и для любителей кто-где-когда:
называемся мы ООО "Аларти", находимся по адресу: ул. Гикало 7А, возле ЦУМа. Тонировкой занимаемся около 10 лет, перетонировали много машин, имеем много постоянных клиентов. На проделанную работу даем гарантию и от нее не отказываемся, если конечно на нас не вешают все беды без разбора.
В любой спорной ситуации, которые неизбежно бывают в нашем деле, мы всегда находим компромисс, но если клиент сам не хочет... Бывает, хоть очень редко, и так.
Если у кого-то еще остались какие-то вопросы по данной ситуации или просто пожелания, пишите - ответим.

[Phantom]

Искренне, открыто и по делу.
Мне жаль, что так получилось.

[ippollo]

Tacc,
скока стоит сиффко седан 92 года затонировать?
со скидкой естествеено. как будущим партнерам.

[Tacc]

ippollo,Будущим партнерам - звучит хорошо, но слова сначала надо подтвердить делом. Базовая цена автомобиля с кузовом седан - 120уй.
Ну ты вроде как по наводке, поэтому для тебя будет - 110, в дальнейшем - 100. Все, кроме лобового.

[OLi]

Тонировал я как-то свою машину в Аларти, мне показались парни там сильно сердобольными, переживали на предмет моего желания "неправильно" затонироваться.
Через пару дней на заднем стекле пленка запузырилась, подъехал к ним, все без проблем переклеили.

[Pavlin]

Уже не первый раз зарекомендовал себя...
Может подставами занимается???
А может просто машина такая???

[Stady]

Tacc В связи с взятием за Ж пишлось снять тонировку ....по бокам , заднее стекло оставил ....
можно ли у вас померять светопопускание (машина при покупке уже была затонирова) и затонировать боковые в соответствии с нормами , если не изменяет память 70% передние , 60 задние боковые
ЗЫ если вся машина (сивик седан 93) 120 , то боковые отдельно - ??